Редакция от 19 февраля 2026 г.
Преамбула
Настоящий документ является предложением Индивидуального предпринимателя Григорьева (далее — Лицензиар) заключить Договор, который адресуется физическому или юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю, именуемому в дальнейшем «Пользователь», а для физического лица — «Пользователь-физическое лицо», в соответствии со ст. 432–444 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Договор заключается путём принятия (акцепта) оферты Лицензиара, что считается соблюдением письменной формы договора. Под акцептом в целях Договора понимается факт оплаты (поступление денежных средств на расчётный счёт Лицензиара в порядке, сроки и на условиях, определённых настоящим Договором) на основании счёта, направляемого Лицензиаром Пользователю/Пользователю-физическому лицу.
1. Термины и определения
1.1. Программный продукт/Сервис — программное обеспечение для автоматизированного осуществления телефонных соединений с помощью Автоматизированного робота, получения аналитики (отчётов) по результатам телефонных соединений.
1.2. Автоматизированный робот — программный алгоритм, часть Сервиса, настраиваемая Пользователем/Пользователем-физическим лицом, совершает исходящие звонки на основании загружаемого Списка контактов, принимает звонки от Абонентов, поддерживает разговор с Абонентами по загружаемым Сценариям, формирует отчёты по результатам исходящих и входящих звонков.
1.3. Пользователь — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, действующее лично или через Уполномоченных представителей, безоговорочно принявшее настоящую оферту и заключившее Договор.
1.4. Пользователь-физическое лицо — полностью дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 (восемнадцати) лет, безоговорочно принявшее настоящую оферту и заключившее Договор.
1.5. Уполномоченный представитель — сотрудник Лицензиата, действующий от его имени и по его поручению. Имеет право акцептировать настоящую оферту, использовать Сервис и выполнять иные действия в рамках Сервиса.
1.6. Список контактов — CSV-файл, содержащий контактный номер телефона и имя Абонента, загружаемый Пользователем/Пользователем-физическим лицом в Сервис.
1.7. Сценарий — текстовое сообщение, разработанное Пользователем/Пользователем-физическим лицом. Определяет план и содержание разговора с Абонентом, загружается в Сервис.
1.8. Материал — любой материал и результат интеллектуальной деятельности, используемый Пользователем/Пользователем-физическим лицом при разработке Сценария.
1.9. Абонент — физическое лицо, которому Пользователь/Пользователь-физическое лицо совершает звонок через Сервис, и которое дало согласие на совершение звонков.
1.10. Авторизация — процедура регистрации и аутентификации Пользователя/Пользователя-физического лица на Сервисе.
1.11. Личный кабинет — защищённый раздел Сервиса, доступный после Авторизации, позволяющий управлять функционалом Сервиса, получать информацию о статусе Лицевого счёта и взаимодействовать с Лицензиаром.
1.12. Лицевой счёт — виртуальный счёт Пользователя/Пользователя-физического лица, на котором учитываются денежные средства, внесённые в качестве лицензионного вознаграждения по настоящему Договору.
1.13. Лицензия — простая (неисключительная) лицензия на использование Сервиса в течение срока действия выбранного Тарифа. Лицензия действует на территории Российской Федерации.
1.14. Тариф — установленная Лицензиаром стоимость лицензии на использование Сервиса, а также стоимость отдельных функциональных возможностей Сервиса.
1.15. Попытка звонка — инициирование Автоматизированным роботом исходящего телефонного соединения с Абонентом независимо от факта установления соединения.
1.16. Минута — условная расчётная единица тарификации использования функциональных возможностей Сервиса. Минута списывается по методу округления, критерием списания минуты является первая секунда начавшейся минуты.
1.17. Персональные данные — любая информация, относящаяся к Пользователю/Пользователю-физическому лицу, Уполномоченному представителю или Абоненту, предоставляемая при использовании Сервиса.
2. Предмет Соглашения
2.1. Лицензиар предоставляет Пользователю/Пользователю-физическому лицу простую (неисключительную) лицензию на использование Сервиса на условиях настоящего Договора. Лицензия действует на территории Российской Федерации, а Пользователь/Пользователь-физическое лицо обязуется осуществлять оплату за использование Сервиса в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
2.2. В Личном кабинете Пользователь может управлять настройками Сервиса, загружать Списки контактов и Сценарии, а также получать информацию о состоянии Лицевого счёта.
2.3. Сервис представляет собой программное обеспечение, позволяющее автоматизировать осуществление телефонных соединений. Лицензиар не оказывает услуги связи, телемаркетинга или колл-центра и не инициирует звонки самостоятельно.
3. Порядок предоставления доступа к Сервису
3.1. Возможность использования Сервиса предоставляется Пользователю/Пользователю-физическому лицу на срок Лицензии с момента акцепта настоящего Договора.
3.2. Использование Сервиса осуществляется через Личный кабинет.
3.3. Пользователь/Пользователь-физическое лицо вправе осуществлять использование Сервиса только теми способами и только в тех пределах, которые описаны в настоящем Договоре.
3.4. Для приобретения Лицензии Пользователь/Пользователь-физическое лицо заполняет электронную форму (Заявку), указывает выбранный Тариф и иные необходимые данные. В течение 3 (трёх) рабочих дней Лицензиар направляет счёт на оплату на электронный адрес, указанный в Заявке.
3.5. В течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения оплаты Лицензиар предоставляет Пользователю/Пользователю-физическому лицу доступ к Сервису в Личном кабинете.
3.6. Срок Лицензии составляет 3 (три) месяца с даты поступления денежных средств на счёт Лицензиара.
3.10. Неиспользованная часть лицензионного вознаграждения по истечении срока Лицензии возврату не подлежит.
4. Функциональные особенности Сервиса
4.2.1. Используемые при осуществлении звонков телефонные номера предоставляются Лицензиаром исключительно как технический идентификатор соединения.
4.2.3. Предоставленные отчёты по результатам звонков хранятся на протяжении 1 (одного) года со дня получения их в Личном кабинете, по истечении указанного срока подлежат удалению. Записи разговоров с Абонентами хранятся 3 (три) месяца.
5. Стоимость Сервиса и условия оплаты
5.1. Оплата стоимости Лицензии осуществляется на основании счёта, полученного от Лицензиара. Оплата производится по реквизитам, указанным в счёте.
5.2. Возможность использования Сервиса предоставляется на условиях 100% предоплаты.
5.3. Оплата по настоящему Договору осуществляется в рублях Российской Федерации.
5.4. Стоимость Лицензии не включает НДС в связи с применением Лицензиаром упрощённой системы налогообложения.
5.5. По результатам Отчётного периода Лицензиар направляет Пользователю/Пользователю-физическому лицу Универсальный передаточный документ (УПД) в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты окончания Отчётного периода (один месяц).
5.7.1. В случае принятия Лицензиаром решения о прекращении настоящего Договора в одностороннем внесудебном порядке — часть лицензионного вознаграждения, неизрасходованной на дату прекращения, подлежит возврату Пользователю/Пользователю-физическому лицу в течение 10 (десяти) рабочих дней.
5.7.2. Лицензиар вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть настоящий Договор без возврата денежных средств в случае любого нарушения Пользователем/Пользователем-физическим лицом условий настоящего Договора.
5.7.3. В случае отказа Пользователя/Пользователя-физического лица от использования Сервиса возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления о возврате, направляемого по адресу: +7 (495) 152-20-92. Возврату подлежит часть лицензионного вознаграждения, неизрасходованной на дату прекращения Договора.
6. Заверения и гарантии сторон
6.1.1. Пользователь/Пользователь-физическое лицо не будет совершать действий и/или распространять информацию, нарушающую действующее законодательство Российской Федерации, в том числе пропагандирующую ненависть и дискриминацию, нарушающую права интеллектуальной собственности.
6.1.7. Пользователь/Пользователь-физическое лицо обязуется не осуществлять массовые, автоматизированные, а также иные звонки, которые могут быть квалифицированы как спам, в том числе звонки без предварительного согласия Абонентов или в нарушение требований законодательства Российской Федерации о рекламе, защите информации и персональных данных.
6.1.8. Пользователь/Пользователь-физическое лицо получил все необходимые согласия у Абонентов и обеспечит законные основания для поручения Лицензиару обработки данных Абонентов в соответствии с разделом 11 настоящего Договора.
6.1.9. В случае если Пользователь/Пользователь-физическое лицо распространяет с использованием Сервиса рекламу, он выступает в качестве рекламораспространителя в соответствии с требованиями Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе».
7. Права и обязанности сторон
7.1.1. Лицензиар обязан предоставить Пользователю/Пользователю-физическому лицу доступ к Сервису в соответствии с условиями настоящего Договора.
7.1.2. Лицензиар обязан осуществлять техническую поддержку Сервиса, а также оказывать Пользователю/Пользователю-физическому лицу помощь в использовании Сервиса через раздел «Техподдержка» Личного кабинета.
7.2.1. Лицензиар вправе приостановить или прекратить возможность доступа к Сервису в одностороннем внесудебном порядке в случае: отсутствия оплаты Лицензии; нарушения Пользователем условий настоящего Договора; получения указания от уполномоченного государственного органа.
7.2.3. Лицензиар вправе вносить изменения в настоящий Договор в любое время и на своё усмотрение с опубликованием новой редакции на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента публикации.
7.2.5. Лицензиар вправе изменять Тарифы на использование Сервиса. Новые Тарифы применяются к лицензиям, приобретаемым после даты их размещения на Сайте.
7.3.2. Пользователь/Пользователь-физическое лицо обязан незамедлительно прекратить использование Сервиса при несогласии с обновлённой редакцией настоящего Договора.
7.3.4. Пользователь/Пользователь-физическое лицо обязан соблюдать условия настоящего Договора, а также конфиденциальность сведений, полученных при использовании Сервиса.
7.3.6. Пользователь/Пользователь-физическое лицо не вправе использовать в Сценариях условия, при которых Абонент должен предоставлять, озвучивать свои персональные данные, за исключением голоса Абонента.
7.3.8. Пользователь/Пользователь-физическое лицо обязан получить согласия Абонентов на получение звонков, а также на обработку их персональных данных.
7.5.1. Пользователь/Пользователь-физическое лицо не вправе обходить технические ограничения Сервиса, модифицировать или улучшать программное обеспечение Сервиса или создавать производные продукты.
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Правообладателем Сервиса является Лицензиар.
8.2. Предоставляемая Лицензия по настоящему Договору не распространяется на товарные знаки, знаки обслуживания, фирменное наименование, логотипы и иные средства индивидуализации Лицензиара.
8.3. Пользователь/Пользователь-физическое лицо, загружая Сценарий, подтверждает, что ему принадлежат права на Материал (или право использования предоставлено правообладателями).
9. Ответственность сторон
9.2. Пользователь/Пользователь-физическое лицо самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность перед третьими лицами за свои действия при использовании Сервиса.
9.4. Пользователь/Пользователь-физическое лицо самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность за соответствие совершаемых им с использованием Сервиса действий действующему законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству в сфере рекламы и персональных данных.
9.5. Лицензиар не контролирует содержание Сценариев Пользователя/Пользователя-физического лица. Пользователь/Пользователь-физическое лицо полностью и безоговорочно принимает любую ответственность за все Сценарии, загружаемые в Сервис.
10. Ограничение ответственности
10.1. Сервис предоставляется на условиях «КАК ЕСТЬ». Лицензиар не гарантирует доступность Сервиса в любое время.
10.3. При любых обстоятельствах ответственность Лицензиара ограничена 10 000 (десятью тысячами) рублей и возлагается на него при наличии в его действиях вины и доказанного размера понесённого ущерба.
10.6. Ни одна из сторон не несёт ответственности перед другой стороной за невыполнение обязательств, обусловленное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор). Сторона, которая не исполняет своего обязательства, должна направить извещение другой стороне о препятствии в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты возникновения данных обстоятельств.
11. Персональные данные
11.1. По настоящему Договору Пользователь/Пользователь-физическое лицо является оператором персональных данных в понимании Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» в отношении персональных данных Уполномоченных представителей и Абонентов.
11.2. Лицензиар осуществляет обработку персональных данных исключительно по поручению Пользователя/Пользователя-физического лица.
11.5. Перечень действий, которые совершаются Лицензиаром с персональными данными Субъектов: запись; извлечение; хранение; передача; уничтожение; удаление; сбор.
11.7. Пользователь/Пользователь-физическое лицо самостоятельно, если того требует законодательство, обязан получить согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных, а также согласие на передачу персональных данных третьему лицу.
11.9. В случае поступления в адрес Лицензиара требования субъекта персональных данных о блокировке его номера телефона и запрете на обработку его персональных данных, Лицензиар в отношении такого Абонента прекращает функционирование Сервиса.
12. Изменение и прекращение Договора
12.1. Оплата Лицензии означает согласие Пользователя/Пользователя-физического лица с условиями настоящего Договора в редакции на момент совершения оплаты. Пользователь/Пользователь-физическое лицо обязан самостоятельно проверять действующую редакцию Договора.
12.3. Договор может быть расторгнут по инициативе одной из Сторон путём направления другой стороне уведомления о прекращении Договора. Договор считается расторгнутым со следующего рабочего дня после направления такого уведомления.
13. Разрешение споров
13.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут по возможности разрешаться путём переговоров.
13.2. Соблюдение претензионного порядка при разрешении споров по настоящему Договору является обязательным. Срок ответа на претензию — 20 (двадцать) календарных дней с даты получения претензии. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в суде по месту нахождения Лицензиара.
14. Иные условия
14.1. Во всех случаях, не урегулированных настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
14.2. Стороны признают, что любые уведомления, документы, сообщения, направляемые через Личный кабинет или посредством электронной почты, приравниваются по юридической силе к подписанным бумажным документам (простая электронная подпись).
14.9. Недействительность одного или нескольких положений Договора, признанная вступившим в силу решением суда, не влечёт недействительности Договора в целом.
14.12. Акцептуя настоящий Договор, Пользователь/Пользователь-физическое лицо считается принявшим условия настоящего Договора в полном объёме, без всяких оговорок и исключений, а также условия Политики в отношении обработки персональных данных.
Реквизиты Лицензиара
ИП Григорьев
ИНН: 540404559273
ОГРН: 316503500050823
Тел.: +7 (495) 152-20-92